Обмен и возврат
Мы уверены в качестве босоногой обуви Map Travel. Но если пара вам не подошла,
мы без проблем оформим возврат или обмен на нужный размер.
Возврат качественного товара
Вы можете вернуть или обменять обувь в течение 7 дней после получения заказа, если она вам не подошла по размеру, цвету или фасону.
Обязательные условия:
- Обувь не была в употреблении (нет следов носки на подошве и заломов на коже).
- Сохранен товарный вид и потребительские свойства.
- Сохранена оригинальная коробка и все ярлыки.
Как оформить возврат:
Напишите нам на электронную почту Vipprezident@mail.ru, указав номер заказа.
Отправьте пару любой удобной курьерской службой (СДЭК, Почта России) по адресу, который сообщит менеджер.
После получения и проверки обуви мы вернем вам деньги на карту в течение 10 рабочих дней (стоимость обратной доставки оплачивает покупатель).
Гарантия и производственный брак
Мы лично проверяем каждую пару перед отправкой. Но если вы обнаружили скрытый производственный дефект, мы полностью берем ответственность на себя.
Что делать при обнаружении брака?
Гарантийный срок на нашу обувь составляет 30 дней с момента покупки (или с начала соответствующего сезона для зимней обуви).
- Сделайте 2-3 четких фотографии дефекта.
- Пришлите их нам в WhatsApp с кратким описанием проблемы.
- Наш менеджер свяжется с вами в течение 24 часов для решения вопроса.
В случае подтверждения брака, мы обменяем пару на новую или вернем 100% стоимости. Все расходы на пересылку бракованного товара мы берем на себя.